物业越权安装梯控引业主质疑，公共设施改造是否合规？

近年来，随着我国城市化进程的加快，小区物业管理工作日益受到关注，近日某小区业主发现，物业公司在未经业主同意的情况下，擅自安装了电梯控制系统（梯控），此举引起了业主们的强烈质疑，物业“越权”安装梯控的行为是否合规？下面让我们一探究竟。

事件背景

据了解，该小区共有业主300余户，物业公司自入驻以来，一直负责小区的物业管理，部分业主发现，小区电梯突然增加了梯控系统，业主进出需要刷卡或输入密码，经过了解，原来是物业公司为了提高小区安全管理水平，擅自安装了梯控系统。

业主质疑

1、物业公司越权：根据《物业管理条例》规定，物业公司负责小区的物业管理，但并非可以随意改造小区设施，此次物业公司在未征求业主意见的情况下，擅自安装梯控系统，显然越权了。

2、公共设施改造未公示：物业公司未经业主同意，私自改造小区公共设施，也未向业主公示改造原因、方案等信息，侵犯了业主的知情权和参与权。

3、梯控系统影响业主生活：部分业主表示，梯控系统给他们的生活带来了诸多不便，如老人、小孩进出需要刷卡，增加了出行时间；部分业主忘记密码，还需等待物业人员帮忙，影响了生活质量。

物业公司的回应

对于业主的质疑，物业公司表示，安装梯控系统是为了提高小区安全管理水平，保障业主的人身财产安全，至于未征求业主意见的问题，物业公司承认存在疏忽，但表示已向业主委员会进行了汇报，并将尽快召开业主大会，就梯控系统的问题进行讨论。

专家观点

针对此事，业内专家表示，物业公司作为物业管理服务提供者，应当遵守相关法律法规，尊重业主权益，在改造小区公共设施时，必须经过业主同意，并公示改造方案，物业公司擅自安装梯控系统，确实存在越权行为。

物业公司在未经业主同意的情况下，擅自安装梯控系统，引发了业主的质疑，此事提醒我们，在物业管理过程中，物业公司应充分尊重业主权益，依法依规行事，业主也应积极行使自己的权利，参与到小区管理中来，共同维护小区和谐稳定。